Le DEAA (Dispositif d’Ecoute, Assistance et Accompagnement) et sa cellule d'alerte interviennent auprès des coopérateur·ices et des collectifs pour les soutenir dans les moments charnières et prévenir les ruptures de parcours.

L'historique

Le DEAA (Dispositif d’Ecoute, Assistance et Accompagnement), mis en place en 2020 pendant le premier confinement, a rapidement évolué vers une forme de prévention des risques psychosociaux (RPS). Une cellule d’alerte s'est mise en place ; chaque coopérateur·ice peut la contacter de façon directe, en écrivant un mail à ou en demandant à une autre personne (accompagnateur·ice, entrepreneur·e, collègue de l’équipe) de le faire en son nom.
Depuis le début, le dispositif a concerné 80 coopérateur·ices en 5 ans, avec un taux de satisfaction très élevé.

La cellule d’alerte reçoit les demandes et recontacte rapidement la personne pour un temps de 1ère écoute. A l'issue, elle les oriente vers deux issues différentes : 

• un accompagnement psychosocial (par Valeria Schiavone)
• une assistance ponctuelle mise en œuvre par des personnes de l’équipe ou par d’autres entrepreneur·es (gestion, administration, questions médico-sociales, etc…)
  
  

Les évolutions

Actuellement, deux évolutions concernent le dispositif et son rôle dans la prévention des risques psychosociaux.

1- L’élargissement des interventions aux collectifs pour :

• limiter le recours à la médiation aux seules situations pour lesquelles elle est ajustée,
• offrir des espaces d’écoute et de parole qui préviennent et régulent les tensions éventuelles.

Chaque personne du collectif ou le groupe en tant que tel peut solliciter la cellule d’alerte dans ce sens. Des pratiques spécifiques de régulation et/ou d’accompagnement sont mises en place pour répondre aux demandes.

2- La mise en œuvre d’une expérimentation, entre septembre 2023 et décembre 2024, d’un dispositif de prévention et de régulation, auprès de deux collectifs, qui prévoit :

• un accompagnement régulier et sur mesure,
• la création d’un espace de travail partagé contenant les documents relatifs aux rencontres et des ressources en soutien des dynamiques du collectif.
  Une première évaluation de cette expérimentation est en cours.
  
  

Composition de la cellule d'alerte : 

	Valeria Schiavone  Coordinatrice
	François Wattellier  Secrétaire CSE
	Samuel Barreau  Responsable pôle accompagnement